Política de Privacidad

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, idioma de preferencia y la información que ingresas al reservar, comprar una gift card o escribirnos.

También podemos registrar información relacionada con tus reservas, como servicio elegido, fecha, hora, complementos, método de pago, estado de pago, código promocional aplicado y notas que nos entregues voluntariamente.

El sitio puede generar datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros necesarios para seguridad, funcionamiento y prevención de abuso.

Usamos tus datos para gestionar reservas, procesar pagos, emitir confirmaciones, responder consultas, coordinar atenciones, enviar información relevante sobre tu sesión y mantener registros administrativos.

También podemos usar información agregada o técnica para mejorar el sitio, revisar disponibilidad, prevenir errores y proteger la seguridad del servicio.

Los pagos en línea se procesan mediante proveedores externos de pago. Fluir Vital no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Podemos usar servicios externos para base de datos, autenticación, envío de correos, notificaciones, analítica técnica, hosting y procesamiento de pagos. Estos proveedores tratan datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Podemos enviarte correos o mensajes relacionados con tu reserva, confirmación de pago, cancelación, gift cards o consultas realizadas por el formulario de contacto.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para fines publicitarios externos.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones administrativas, resolver consultas y mantener registros razonables del negocio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales cuando corresponda. También puedes pedir información sobre el uso que hacemos de tus datos.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, o para ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a contacto@fluirvital.cl indicando tu nombre y el motivo de la solicitud. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

La app móvil de Fluir Vital es una herramienta de uso exclusivo para el equipo interno. Además de lo indicado en esta política, la app puede recopilar los siguientes datos adicionales:

Ubicación precisa: utilizada para planificar y navegar rutas de visita a locales asociados. Solo se accede mientras la app está en uso activo y no se almacena en nuestros servidores.

Fotos: tomadas opcionalmente al registrar una entrega. Se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por el equipo interno de Fluir Vital.

Correo electrónico y sesión de usuario: utilizados exclusivamente para autenticación. No se comparten con terceros.

Los datos recopilados por la app no se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a contacto@fluirvital.cl o contactarnos por WhatsApp al +56 9 9684 5234.